Compre juguetes de manera segura revisando la información de las etiquetas
Deben contener información en idioma español, sus principales características y que no hayan sido prohibidos en el mercado.
Para garantizar que los consumidores realicen compras seguras y acudan a establecimientos formales, el Indecopi en su rol de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, brinda interesantes consejos para la compra de juguetes destinados a los niños.
Asegúrese de que el juguete que desea comprar no haya sido prohibido o retirado del mercado, recuerde que puede corroborar esta información a través de la página Alertas de Consumo: www.alertasdeconsumo.gob.pe del Indecopi, aquí identificará este y otros productos que pueden causar riesgo a la salud e integridad de su familia.
Verifique que las etiquetas de los juguetes contengan información en castellano y se identifique fácilmente las principales características del producto, así como la edad recomendada del menor que lo usará y si existe algún riesgo derivado de su uso.
La etiqueta también debe informar el nombre, domicilio y RUC del importador o fabricante, número de Registro y Autorización Sanitaria del fabricante o importador, el uso y montaje del juguete, los riesgos existentes en el uso del juguete; por ejemplo, peligro de piezas pequeñas y la edad mínima del niño para el uso adecuado del juguete.
Recuerde adquirir los juguetes en establecimientos formales, que le brinden un comprobante de pago. Este documento le permitirá sustentar cualquier queja o reclamo ante algún inconveniente, de lo contrario puede correr el riesgo de adquirir productos que sean elaborados con elementos tóxicos (como plomo o arsénico) que podrían perjudicar la salud de los niños.
¿Cómo reclamar?
De tener alguna disconformidad sobre el producto o servicio elegido, la primera herramienta con la que cuenta el consumidor es el Libro de Reclamaciones físico o virtual de la empresa, también puede acudir al Indecopi a través de sus canales de atención:
Reclama virtual https://bit.ly/3cYZYlj herramienta online en la que se puede presentar reclamos.
Líneas telefónicas: 224 7777, para Lima, y el 0 800 4 4040, para regiones.
Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe, para consultas y reclamos.
