EsSalud cita a paciente fallecido y genera indignación en Chiclayo
El caso de Abner Rivera Rodríguez, fallecido hace cuatro meses por fibrosis pulmonar en el Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo de Chiclayo, ha causado conmoción luego de que EsSalud le enviara una nueva cita médica para el 29 de diciembre de 2025, pese a su deceso.
La notificación, dirigida al número telefónico que utilizaba el señor Rivera, fue recibida por su hija, quien mantiene el celular de su padre. Indignada, la joven compartió el mensaje en redes sociales y expresó su malestar: “Mi papá murió esperando esa cita… y ahora le mandan otra como si estuviera vivo”. La familia consideró el hecho una falta de respeto y una muestra de desorganización institucional.
Tras la denuncia pública, EsSalud emitió un comunicado en el que reconoció que el incidente fue consecuencia de “una falla en el sistema de admisión”, que provocó la programación errónea de una consulta a nombre de un asegurado fallecido. La entidad lamentó lo ocurrido, manifestó su “profundo malestar” por el dolor causado a los familiares y aseguró que reforzará los controles internos para evitar que se repitan situaciones similares.
La familia del señor Rivera también denunció que la atención médica de su padre se retrasó durante meses y que la deficiente gestión del hospital podría haber influido en el deterioro de su salud. Asimismo, expresaron su preocupación porque este tipo de errores podría privar a otros pacientes vivos de recibir atención oportuna, mientras el sistema mantiene registros desactualizados.
El caso ha reabierto el debate sobre la eficiencia del sistema de citas médicas en EsSalud y la urgente necesidad de actualizar la base de datos de asegurados fallecidos. Las autoridades sanitarias anunciaron que revisarán los procesos internos para garantizar que los recursos y atenciones sean asignados de manera justa y efectiva.
