Advierten deficiencias en la nueva terminal del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez que afecta a los pasajeros
Los constantes cambios de puerta de embarque que, ante las dimensiones del aeropuerto, conllevarían a la pérdida de vuelos.
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), a través de un comunicado, advirtió que se han detectado deficiencias que afectan a los pasajeros en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, el cual inició hoy operaciones desde su nueva terminal.
Indecopi señaló que entre las deficiencias figuran la falta de un procedimiento adecuado y efectivo en el abastecimiento de combustible a las aeronaves, lo que genera demoras en la salida de los vuelos.
Además de los constantes cambios de puerta de embarque que, ante las dimensiones del aeropuerto, conllevarían a la pérdida de vuelos, problemas en el funcionamiento de las maletas de vuelos internacionales y nacionales que originarían la demora en la salida de las maletas y la aglomeración en las puertas de control de seguridad de los pasajeros, que podría afectar la integridad de estos ante una emergencia.
Al respecto, el Indecopi exhortó a Lima Airport Partners (LAP) y a las entidades competentes a que tomen las acciones inmediatas para subsanar estas deficiencias
Asimismo, instó a las aerolíneas a brindar información clara y oportuna sobre las reprogramaciones de sus vuelos, el derecho a la devolución de los pasajes cancelados, la entrega del Libro de Reclamaciones y a asegurar que sus canales de atención estén operativos.
La institución precisa que, a través de sus equipos de fiscalización y de su oficina ubicada en la terminal aérea, viene supervisando que las operaciones aéreas se brinden, garantizando los derechos de los pasajeros
La institución señala, además, que la fiscalización en esta terminal aérea es constante; en ese sentido, hace un llamado a los consumidores para denunciar cualquier situación que afecte sus derechos a través del WhatsApp Aeropuerto 985 197 624 disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
